La tua presenza non è obbligatoria, ma può essere utile per dare indicazioni specifiche su cosa trasportare, cosa lasciare, oppure per la gestione delle chiavi o degli accessi. Se non puoi essere presente, possiamo comunque procedere con lo stesso livello di cura e professionalità, purché ci vengano fornite istruzioni chiare in anticipo.
In molti casi, i clienti ci affidano le chiavi o incaricano una persona di fiducia.

Sì, su richiesta possiamo fornire scatole resistenti, nastro adesivo, pluriball, carta da imballo, protezioni per mobili ed elettrodomestici, oltre ad altri materiali utili per preparare al meglio il trasloco o lo sgombero.
Se preferisci occuparti tu dell’imballaggio, possiamo fornirti solo i materiali. Se invece desideri un servizio completo, i nostri operatori si occuperanno anche dell’imballaggio professionale degli oggetti, con attenzione particolare a quelli fragili o di valore. Questo ti fa risparmiare tempo e riduce il rischio di danneggiamenti durante il trasporto.

Sì, è possibile modificare o annullare una prenotazione, ma ti chiediamo di avvisarci il prima possibile, preferibilmente con almeno 48 ore di anticipo. Questo ci permette di riorganizzare il nostro calendario e offrire quel tempo ad altri clienti. In caso di modifiche, faremo il possibile per trovare una nuova data compatibile con le tue esigenze.
Se invece hai un imprevisto dell’ultimo minuto, ti invitiamo a contattarci comunque: cercheremo una soluzione flessibile. Non applichiamo penali se l’annullamento avviene in tempi ragionevoli, perché comprendiamo che possono esserci cambi di programma.

In caso di maltempo, il servizio viene comunque regolarmente svolto, salvo situazioni estreme o pericoli oggettivi (allagamenti, nevicate intense, vento forte). I nostri operatori sono attrezzati per lavorare anche in condizioni climatiche non ideali e utilizzano coperture impermeabili, teli protettivi e attrezzatura adatta per proteggere sia i tuoi beni che gli ambienti da sporco o umidità.
Se le condizioni dovessero compromettere la sicurezza del lavoro o degli oggetti trasportati, ti contatteremo per valutare insieme una ripianificazione senza costi aggiuntivi.

Ti consigliamo di richiedere un preventivo almeno 5-7 giorni prima della data desiderata, così possiamo organizzare al meglio il servizio e garantirti la disponibilità. In periodi di alta richiesta, come fine mese, estate o fine settimana, è preferibile contattarci anche con 2 settimane di anticipo, soprattutto per traslochi più complessi o se hai bisogno di servizi aggiuntivi come smontaggio mobili o imballaggio.
Tuttavia, gestiamo anche richieste last minute, compatibilmente con i nostri impegni. In questi casi faremo il possibile per intervenire rapidamente.

Sì, offriamo sopralluoghi gratuiti e senza impegno, in tutte le situazioni dove è necessario valutare direttamente spazi, volumi e accessibilità. Il sopralluogo ci permette di fornirti un preventivo preciso, senza sorprese, e di capire se ci sono particolari esigenze logistiche (scale strette, piani alti, accesso con furgone, ecc.).
Nei casi più semplici o nei piccoli traslochi, possiamo fare una valutazione anche da foto o video, che puoi inviarci via WhatsApp o email. In ogni caso, puntiamo sempre a darti chiarezza e trasparenza prima di iniziare il lavoro.

Il costo del servizio dipende da diversi fattori: quantità e tipo di oggetti, distanza tra i luoghi di partenza e destinazione, tempo stimato, numero di operatori necessari, presenza o assenza di ascensore, eventuali servizi extra (come smontaggio, imballaggio, smaltimento, pulizia, ecc.).
Per i piccoli traslochi o sgomberi semplici, possiamo indicarti un prezzo indicativo già al primo contatto. Per lavori più complessi o con particolarità, preferiamo effettuare un sopralluogo per essere più precisi. In ogni caso, riceverai un preventivo chiaro, personalizzato e senza costi nascosti.